1. Voditelj obrade
Naziv: Luméa Cleaning
Vlasnik/obrt: vl. Ana Vukičević
Adresa: Vrpoljačka cesta 72, 22000, VRPOLJE
OIB: 94594243689
E-mail: info@lumea.com.hr
Telefon: 091 903 9007
2. Koje podatke prikupljamo?
Ovisno o vašem kontaktu s nama, možemo obrađivati:
- ime i prezime
- broj telefona
- e-mail adresu
- adresu na kojoj se pruža usluga
- podatke potrebne za izradu ponude, rezervaciju i izvršenje usluge
- podatke potrebne za izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza
- sadržaj komunikacije s korisnikom.
Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za konkretnu svrhu.
3. Zašto koristimo vaše podatke?
Osobne podatke koristimo radi:
- odgovaranja na upite
- izrade ponuda
- dogovora i rezervacije termina
- pružanja ugovorene usluge
- komunikacije s korisnikom
- izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza
- rješavanja reklamacija i zaštite naših prava.
Pravna osnova ovisi o konkretnoj svrsi obrade, primjerice izvršavanje ugovora, ispunjavanje zakonske obveze, legitimni interes ili privola. AZOP posebno naglašava da se pravna osnova mora odrediti prema konkretnoj svrsi obrade.
4. Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko nalažu zakonske obveze.
Podaci potrebni za računovodstvene i porezne obveze čuvaju se u rokovima propisanim relevantnim propisima.
5. Kome možemo dostaviti podatke?
Podaci se mogu dostaviti samo kada je to potrebno za izvršenje usluge ili ispunjavanje zakonskih obveza, primjerice računovodstvenom servisu, pružateljima IT usluga ili nadležnim tijelima kada postoji zakonska obveza.
Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim osobama u svrhe koje nisu povezane s poslovanjem Luméa Cleaning.
6. Vaša prava
U skladu s GDPR-om imate pravo zatražiti:
- pristup svojim osobnim podacima
- ispravak netočnih podataka
- brisanje podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
- ograničenje obrade
- prenosivost podataka kada je primjenjivo
- prigovor na određene oblike obrade
- povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli.
AZOP navodi upravo ova prava i obvezu voditelja obrade da korisnicima omogući njihovo ostvarivanje.
Za ostvarivanje prava možete se obratiti na:
info@lumea.com.hr
091 903 9007
Zahtjev ćemo razmotriti i odgovoriti u skladu s primjenjivim propisima.
7. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
8. Kolačići
Na web stranici mogu se koristiti tehnički kolačići potrebni za pravilno funkcioniranje stranice.
Ako se koriste analitički, marketinški ili kolačići trećih strana, korisniku će se pružiti odgovarajuće informacije i, gdje je potrebno, omogućiti izbor prije njihove aktivacije. AZOP navodi da informacije o kolačićima trebaju biti lako dostupne posjetiteljima web stranice.
9. Izmjene politike privatnosti
Luméa Cleaning može povremeno izmijeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja s promjenama poslovanja ili propisa. Važeća verzija uvijek će biti objavljena na ovoj web stranici.
Datum zadnjeg ažuriranja: 31. 08. 2026.